留学专家：如何辨别野鸡大学

主持人：你刚才讲的也是一个例子，在您所接到的投诉当中，最多的投诉案例是哪些？

胡本未：我们去年大概接触的可能不到20例，我们大概归纳了一下，有这样几种情况：

第一属于非法机构，包括上面提到的所谓办事处，或者代表，或者是所谓的专业咨询公司，收了钱以后，转眼发现这个公司不见了，人不见了，找不着了，这样的情况有。还有一种，像我们开篇讲到的，关于野鸡大学的问题，去了所谓的预科班，结果读了半年以后，发现他进不了想要去的大学。这样的情况在一定程度上属于欺诈。还有合同陷阱。 

主持人：当我们的留学生或者家长遇到陷井的时候，我们该到哪些部门申诉呢？

胡本未：说到投诉或者消费者要主张权利的话，有这么几个渠道。第一，到教育主管部门，比如说像涉外监管信息网，教育部有专门的处理方式。

另外，因为留学中介公司是法人公司的实体存在，工商部门是有权利处理合同纠纷，或者商业纠纷的。

另外可以到消费者协会投诉，消费者协会作为消费者的代表可以帮消费者主张权利。

但是实际上所有这些情况，我们每一个人都不希望发生。所以我觉得应该给同学家长最好的忠告，在决定要留学之前，应该先找我们留学监理网。我们是希望把这些所有的情况都控制在萌芽状态，我们要预见到这种风险，先去规避它，不要发生了，再投诉，这都是浪费时间，耗费金钱的。这都是很大的成本。

主持人：现在各个留学机构对于去各个国家留学来说，有没有官方的指导价格？

胡本未：价格这个问题，应该说从留学中介整个行业管理来说，官方的来讲没有指导价格，它是纯粹市场竞争的结果。

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