留学专家：如何辨别野鸡大学

胡本未：从官方的角度来讲，除了对资质进行审批以外，现在从03年开始，教育部发布了监管网，搭建了这个平台，通过这个平台，学生可以在过程中比如说被欺诈了，或者有投诉的情况，可以在这里进行投诉。就我个人理解，如果政府要想为全中国30万自费留学生提供具体的服务是比较困难的，所以这也是我们现在中国监理网在做的事情。我们现在监理网做的事情就是帮助每一个同学，在以下这几个方面做好准备。

第一，如何选择可靠的中介，第二，如何确定切实可行的留学计划。这个留学计划基于自己的情况，规范的来做。在办理过程中，我们发现无论学生还是家长，对国外教育的情况，以及申请留学过程中，具体的环节是不了解的。留学机构签约以后，如何控制这个不成功的风险，可能出现的问是没有经验的，我们监理网可以帮助学生控制这个风险。一旦出现了问题，可能学生签了一个合同，这个合同可能就有效了，但是学生和家长没有经验，不知道这里可能出现什么问题，这时合同里可能就有陷井，当真正失败以后，你主张退费或者赔偿这个事就有很大的难度。

上周我们接了一个投诉，哪家中介机构就不说了，一个家长打来电话说，办理西班牙的，当时申请有没有寄出去不知道，反正学校肯定是还没有录取，因为这个家长家里发生了一些变故就不想办了，因为跟中介签的合同，中途退出不退费，但是这种规定是霸王条款，是不合理的，因为中介告诉他到底有没有申请，有没有开始申请都不清楚，还有学校录取还没有到，正常情况下，如果学生找到我们监理网的话，我们会建议学生在签合同的时候就要规避这种风险。

另外，学生如果委托我的话，我们要时刻监督中介办理的过程，比如说你什么时候准备好了申请材料，相关材料是不是准备好了，个人陈述、简历是不是都准备好了，什么时候寄出材料的，然后预计录取什么时候会到，到了几个。比如说每个学院要求什么时候确认，需不需要交押金等等，这样的事情如果写的很清楚，并且在合同里写的很清楚的话，在很大程度上能够规避这个风险。

如果说这个学生所有的工作都做完了，只是签证没有签了，如果整个留学申请失败了，在我们这里要先行赔付学生的，就说学生不需要跟中介讨论这个如何退费的问题，中介费我们会全退给你，或者帮学生调整新的学习计划。 

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