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时间:2013-03-18
来源:新浪
教育消费20年投诉:留学中介留学预科上榜
——三大阶段呈现不同的纠纷对象与特点
“20年前,参加课外辅导的人绝对是学生中的“另类”;然而现在的情况却正好颠倒过来。在全民“报班”的今天,不去参加课外辅导班的学生才是“另类”,而这只是教育培训市场快速发展的一个缩影。伴随着教育消费市场的繁荣,教育消费投诉比例也在节节攀升。
2013年,正值《消费者权益保护法》颁布20周年。教育消费领域经历了怎样的阶段性变化?不同阶段又呈现出哪些不同的特点——本文将带您对这20年来的历程进行盘点和梳理。”
阶段一:90年代
“罪魁祸首”一:培训行业
“乱象”标签:虚假宣传,夸大效果,三无问题
在师资、课程、场地、教学质量等方面都与招生宣传存在差异。其中,考研培训尤为典型,早期的考研班和外语培训,纷纷以名师或者知名外教来招生,但等学生上课时才发现,根本不是宣传中所说的名师,只是在校的研究生或者中教在上课。
没有协议、没有发票、没有资质,这些都是早期培训机构存在的问题。当年大部分培训机构没有正规的资质,甚至有些培训班都是有了学生再去找上课地点和教师;缴费后既无培训协议也无收费发票。
对于消费者而言,培训效果达不到,这也是他们闹心的事情。一些机构或者培训班为了招揽生源,肆意夸大培训效果,诸如考研笔试保过班,数学、英语保分班, 办公软件或网页制作包会班等等;但等学员交了巨额培训费,培训结束后发现没有达到预期效果时,往往由于缺乏协议约束、维权意识不强和维权渠道复杂等原因而 选择沉默。
“罪魁祸首”二:国际夏令营
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