导语自费留学热度不减 留学服务纠纷不断

目前，北京市自费出国留学服务市场发展迅速，2012年北京市留学服务机构为15万人次提供了出国留学服务，市场规模占全国份额40%左右。但其中频现因留学中介合同不公平格式条款造成的纠纷。就此，市工商局在此前启动的留学服务行业格式条款清理整治工作中，对72家留学服务中介机构进行了调查摸底，共收集了87份使用的合同格式文本，归集整理涉嫌侵害消费者合法权益的格式条款。

"委托人在合同、协议签订后因自身原因，要求解除合同，则应承担全部违约责任，无权要求受委托人退还服务费"，这样的不公平条款频繁出现在留学中介服务提供的合同中，导致消费纠纷时有发生。详细>>

   

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霸王条款1“甲方单方解除合同，中介机构不退还费用”“签约后，委托人要求终止合同，之前缴纳的服务费不予退还”

霸王条款2委托人未能及时向受委托人及第三方缴付有关费用而导致本合同无法继续执行时，受委托人不退还委托人已缴付的中介服务费。

霸王条款3在违约责任的表述上，只对委托方有违约责任要求，而受托方无违约责任要求。

霸王条款4除按法律规定可终止协议或签约失败的原因，甲方不得以任何其他理由中途退出、终止协议或单方面毁约。

霸王条款5“凡没有乙方收据的，乙方不负责退款”，或“甲方办理退款手续不能提供乙方收据的，乙方有权不予退款”。

霸王条款6甲方(经营者)违约时，只退还乙方(消费者)已经缴纳的中介服务费。

选择留学中介仍需谨慎

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87份合同中寻得“霸王条款”市工商局合同处处长廉建设介绍，工商部门对72家留学机构进行调查摸底，共收集到87份使用的合同，归集整理其中涉嫌侵权的格式条款，经合同专家论证，最终确认了首批6种“霸王条款”，主要集中在利用条款设定消费者的违约金、损害赔偿金超过法定数额和合理数额、经营者免除自己应承担的违约责任、排除消费者的权利。 要求全市留学中介机构自查自纠，删除这些条款，如果继续使用被查出，最高可处3万元罚款。


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