北京市自费出国留学服务机构评估结果

2013年，北京市教育委员会委托北京留学服务行业协会、北京市教育评估院，对北京市71家具有自费出国留学资质的留学服务机构进行全方位的评估，现将评估结果予以公布。

第一部分 评估组织与过程

此次评估是全国自费出国留学行业的首次尝试，受到了国内外有关方面和社会的高度关注。整个评估过程在市教委的指导下，组成了由教育、工商、消费者协会、财务等方面人员参加的22人评估专家组，形成包括：基础条件、业务和能力、规范与管理、声誉与发展、企业特色六个指标体系；并具体通过对企业资产、人员、场所、财务、经营历史、服务国别、学校、国际组织、服务对象、服务范围、常规服务、应急事件处理、经营流程、运营过程、表彰、社会影响、企业规划、未来发展等69项观测点的《自费出国留学服务评估指标体系》，并在规定时间内分组、分步骤，对中介机构进行实地评估。其过程包括：各留学服务机构通过自评、提交自评报告书和相关的文字材料、评估专家实地测评、评估专家组合议、评估意见反馈（含复议）、完成对各机构评估意见、将评估结果报送北京市教育委员会确认等评估程序。

第二部分 评估结论及行业现状

本次评估应参加机构71家，经过专家组评议，合格机构为62家(名单附后）；经营活动中存在问题或不能按照要求提供评估所需的材料，企业转轨或经营时限不够评估条件没有参加评估的共9家，目前正在开展整改工作。

一、机构服务规模情况：

每年送出学生人数10000人以上的旗舰企业3家：

每年送出学生人数3000至9999人的超大型企业3家：

每年送出学生人数1000至2999人的大型企业6家：

每年送出学生人数500至999人的中型企业9家：

每年送出学生人数499人以下的小型企业43家：

二、机构从业人员人数情况：

员工人数在1000人以上的机构3家：

员工人数100至999人的机构7家：

员工人数50至99人的机构8家：

员工人数49人以下的机构45家：

三、机构服务内容：

提供传统留学咨询服务的机构64家：

（包括留学咨询、院校申请、文书写作辅导、签证辅导等）

提供离境服务业务的机构62家：

（接机、住宿、学业指导、生活指导、法律支持等）

提供回国就业咨询指导的36家：

四、机构服务对象国

与20个以上合作国家的机构有7家：

与10个至19个合作国家的机构有20家：

与9个以下合作国家的机构38家：

五、运用CRM等现代管理系统的企业34家

通过本次评估，我市合法注册和经营的留学中介机构有71家，从业人员达6800人。可以看出，经过几年的市场运作，除个别机构因违法违规经营受到撤销处理外，还有少数国企机构受到政企分离政策影响而退出，全行业机构总体上发展平稳，基本能够做到诚信服务，各项管理制度比较健全，体现了专业服务水准，发展健康有序，为国家的人才培养做出了积极和重要的贡献。据统计，每年服务出国留学人员的规模已超过10万人次。2013年我市留学服务机构送出自费出国留学人员125198人，比2012年增长8.5%，约占全国自费出国留学人数的四分之一，本科以上高学历出国人员均有较大幅度增长，约占留学总人数的三分之一，且选择留学目的地国家也趋向多元化，学习专业和学习方式也趋于多样化。但同时我们也看到，中介服务机构在企业经营管理上也存在着参差不齐，还有待整个行业进一步提升发展，还需要结合评估专家提出的意见和建议，通过企业内部调整，加强自律，注重从业人员培训，规范从业人员行为，进而提高服务水平，树立企业形象。政府监管部门也将进一步转变工作职能，在实施管理的同时做好相关服务，支持行业协会发挥资源配置和组织协调能力，引导自费出国留学中介服务机构建章立制，加强管理，自我完善，打造品牌，不断提升企业市场竞争力和服务水平。

第三部分 各个机构介绍及经营特色

北京留学服务行业协会根据各家参评机构的实际经营状况及参评材料，归纳出各机构的主要经营特色，便于广大消费者有针对性地选择适合自己的留学服务机构。我们会通过协会的官网：cn.cnbossa.org、电子快报和官方微信平台（BOSSA之窗）发布各机构的介绍和经营特色。

同时，为配合北京市教委对自费留学中介服务行业的管理，行业协会协助受理消费者针对自费出国留学服务机构的投诉，并承诺在收到消费者完整书面投诉后的7个工作日内回复投诉人。

附：通过本次评估机构名单

北京嘉华世达国际教育交流有限公司

东方国际教育交流中心

中教国际教育交流中心

北京京城出国留学咨询服务有限公司

北京工商达留学中介服务中心

北京四达留学服务有限公司

北京樱知叶文化交流有限公司

北京帆之都教育信息咨询有限公司

北京紫铭文化交流有限公司

北京走向世界留学咨询中心

金吉列出国留学咨询服务有限公司

北京澳际教育咨询有限公司

北京万佳文化交流有限责任公司

北京工大世通留学咨询服务中心

北京市科智时代国际技术合作有限公司

中国对外友好合作服务中心

北京科之旅留学咨询服务中心

北京利麦文化交流有限公司

北京龙马中外企业家服务有限公司

北京环球行留学咨询有限公司

北京五洲通留学咨询服务有限公司

北京翰音咨询有限公司

北京五湖中视咨询有限公司

北京燕伦信息咨询有限公司

北京高仕登咨询有限责任公司

北京万极咨询有限公司

中全人才服务中心

北京英华国联科贸有限公司

北京金东方国际教育文化交流中心

北京华恒教育文化交流中心

北京世纪伯乐留学咨询服务有限公司

北京澳加教育咨询有限公司

北京威久咨询有限公司

北京艾迪国际教育发展有限公司

北京环球达洋行信息咨询有限责任公司

北京世纪华旅国际教育咨询有限公司

北京美加金联出国咨询服务有限责任公司

中国交远国际经济技术合作公司

北京和中联合投资咨询有限公司

北京兆龙出入境中介服务中心

北京欧美同学咨询中心

北京外企服务集团有限责任公司

北京环宇汇才出国留学咨询有限责任公司

北京科润教育文化发展公司

北京澳加利华文化教育咨询有限公司

北京美加百利咨询有限公司

北京航天留学服务有限公司

北京诺斯国际教育咨询有限公司

北京加成通业信息咨询有限公司

北京金华正茂国际文化交流有限公司

北京华通信诺国际文化交流中心

北京新东方前途出国咨询有限公司

北京关爱成长国际教育咨询中心

北京睿励人生国际教育咨询有限公司

北京交大留学服务中心

北京世纪博园留学咨询服务有限责任公司

北京金诺华国际教育发展中心

北京首都师大出国留学咨询服务中心

东方育才（北京）国际教育咨询服务有限公司

北京北语留学服务中心

北京汇佳万国教育科技有限公司

北京丰禾意象教育咨询有限公司

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