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时间:2020-12-03
来源:留学监理网
目前留学机构排名在网上有非常多,多数是行业内的媒体或者其他机构撰写,考量的范围比较广泛,要求比较复杂。关于可信度,建议大家对排名都拿来仅作参考。以自己的真实感受作为自己选择中介的标准。
给大家盘点一下,出国留学中介最常见的陷阱有以下几点:
陷阱一:服务流程不透明。
数量上不是最多但伤害指数最高由于很多中介,尤其是二三线城市的中介,他们的服务是全代理性质,消费者交完钱之后,什么都不用管,就等着最后拿结果就行。小编认为这种不透明的服务流程是对消费者来说最可怕的风险。因为任何一个公司,肯定会出现粗心,甚至是没有责任心的员工,曾经有顾问在快开学的时候,才发现自己并没有将自己客户的申请材料寄出去,最后只能忽悠客户说,学校没有录取他,很可怕。
留学对一个学生来说,可以算得上是人生的转折点了,如果因为别人的这种不负责而耽误,就太可惜了。经统计,国内超过95%的留学中介机构,在留学服务的后半段,也就是学生到达留学国家后,是没有任何持续性的。
陷阱二:文书套模版,质量差。
这个从数量上来说,绝对是排第一的。关于这个问题出现的原因,是由于中介的服务流程中,是由独立的文案团队来进行客户的文书写作工作,而大多数中介的文案不会有机会跟客户沟通,所以无法了解客户的情况,难以做到个性化。而且中介流程中,大量的文书写作工作都会堆积到9-11月,在这三个月要完成全年客户量70%以上的客户的文书,文案即使想跟客户沟通,也不会有时间精力。所以,文书使用模版的情况很难避免,而且经常会有低级失误出现。
陷阱三:收钱之前一个样,收钱之后一个样。
这类问题是消费者吐槽数量仅次于文书模版的问题。例如就在半个月前,有个学生从一家公司退出,原因是交钱之前对方顾问非常积极,频繁的联系,说要尽早准备申请,时间很紧张了。可是自己交完钱之后,那个顾问就消失了。签约几个月,没有任何服务,每次都是自己主动打电话找到这个顾问之后,对方就一句话:你托福成绩还没出来,我们做不了什么。
其实这个问题,中介的销售顾问虽然可能是整个服务团队中能力最强的一环,但是中介的服务流程决定了,他们不会像咨询模式那样,有一个后期咨询师要全权对自己的客户负责,客户结果不好,对他会有直接的影响。
陷阱四:低价吸引消费者签约,签约后,用各种名目收钱。
这种现象在中介模式中非常常见。主要的表现方式有两种,一种是收其他名目的服务费,一种是收结果的排名费。比如之前,有一个宿舍的2名学生一起准备申请,其中一个认为咨询模式收的费用报价比当地一家中介的报价费用多了1w,所以选当地那家公司。可是最后等申请完,发现找咨询模式的那个学生不但结果比他好,而且费用比他少。
因为那个中介只给他申请6所大学,但是他后期发现一般申请美国都会申请十几所学校,为了拿到更好的结果,就只能加申。可是一所学校,对方中介会加收他2500块。不给不行吗?答案是不行。因为所以材料都在中介手里。而且更有过分的公司,会在接下来的学费缴纳,签证费,机票环节加收钱。
第二种是按排名收费。这其实是一个很有争议的问题。家长们很愿意接受这种方式,因为中介给自己孩子拿的录取结果排名越高,看起来就是中介做的工作越多。所以很多中介会有一个定价体系:比如申请top100收两三万, top50四五万,top30收五六万,top10收八九万。可是从内行来看,虽然总体来说,排名靠前的学校,工作量较大,成本会高一些,所以费用高一些是合理的。但是这种按排名划分其实并不科学。因为一个学生的录取结果是由于学生自身实力和留学机构的帮助两方面因素共同作用的结果。
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