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留学监理服务网胡本未:为学生把好中介关

  • 时间:2012-07-12

  • 来源:教育中国

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留学中介的选择

中国网:感谢中国留学监理服务网的胡本未董事长作客中国网访谈间,我对贵网站这个名字很好奇,中国留学监理服务网,您刚才拿出一个资料叫《留学黑皮书》,这个名字很有意思,而且很有特点。

胡本未:这是国内首发的,我们留学监理服务网主要承担什么样的工作,什么是留学监理服务,留学监理服务不是留学中介服务,而是接受学生的委托,帮学生从选择中介到中介的整个服务过程进行监督。这其中有这么几个环节,我们要根据学生的情况帮助他选择中介,或者是学生自己选择中介。也是办理过程的监督,包括几个方面的内容。

一、中介会给他留学方案,他可能找了不只一家中介,我们要看看他的留学方案是否合适。可能是故意设一个很高的名校,实际上学生真正能去的可能是学生不想去的学校,或者是明明知道学生不符合条件,然后设置了不退款的项目。在各种监督过程中,比如说会不会延误申请等等这些方面,一旦出现了这样的事情,对学生的申请留学或者是以后的回国,学历认证或者是找工作以及国外移民的话都会很困难,这是过程监理。

二、很核心的是学生委托监理服务,如果办理失败了,我们会先行退款的。在学生投诉的过程中有很大一部分原因是中介不能按时退款,找各种借口延误,我们先给学生做一个担保。

胡本未老师在教育中国做访谈

中国网:是不是意味着我们学生监理也要做这部分的工作。

胡本未:我们实际上提供的也是服务,对学生来讲相当于是买了份留学保险。

中国网:这个留学保险会有多大的额度,比如我交了中介费用又教了留学保险费用,对学生来说是双重的。

胡本未:对于费用是双重的,我们是低于1500块钱,考虑这个钱值不值,学业可以衡量出来,因为它没有风险,我们的学生很多。中介是会给学生打折的,相对来说学生并没有多花钱。

中国网:就是你帮他选学校,家长有一个疑问,我把这个钱交给你了,你和中介方形成一个合力对付学生,会不会也会造成学生选择留学机构更大的误区呢?

胡本未:我收了学生的费用,我就要对学生负责。选择中介并不是我指定学生去哪家中介,这个要看清楚,我们最多是学生自己选中介。然后我们推荐学生选择某几家中介,我们会推荐几家中介让学生选择。以前的学生接受了中介服务以后,他会给中介评价,像淘宝的信用体制一样。

另外在客观上没有一家中介可以说他是擅长的,我们完全根据学生的情况推荐中介。在这里我们不便举例说某一家怎么样,但是确实是存在这样的情况,某些中介可能规模很大,但是他实际擅长的国家可能也就一两家而已。

中国网:可以说我们的监理网也是为学生把关,让他能够找到更切实可行的机构,但是我们为什么不做流行中介,为什么要问监理呢?

胡本未:家长也想了解这个问题,我们要筛选一批中介做认证然后给学生推荐建立这个信用机制。教育部批准了416家中介,在这416家之外还有成百上千没有排上来的中介,各种形式的咨询公司,还有很多培训机构也在做,这个市场竞争还是很激烈的。对于普通学生的家长来讲,他实际上是无法分辨的,他最多能分辨一点有没有教育部的牌照。

教育部认证机构

中国网:教育部已经认证的中介机构我们重新认证一遍。

胡本未:有牌照的机构一共有416家,你可以看一下,在市场上正常经营的有多少,我大概统计了一下,在北京市面上不超过60家。这416家只是排号排到了416,在这过程里面已经有好几家机构自己摊牌了。

为什么我要做中介机构,这个跟我个人的经历有关系,我以前是在教育部的,我对政策非常的熟悉,我非常了解留学的路线是怎么运作的。比如我当年做留学公司负责人的时候,我是很想做好的,但是百密难免一疏。有的留学机构是属于比较大规模的,流水线的作业,收了案子,签证,这中间如果稍有不畅很有可能会出问题。我这么多年也比较注重做研究,出版过两百多万字的书,在互联网之前很多人是看我的书,包括门户网站都有引用。

从2006年开始我不做留学中介,这么多年下来以后,很多朋友包括教育部的领导也找过我,说孩子快留学了,帮我规划一下,选哪家中介好。确定以后去办的时候还有问题,然后找我。我的工作不是这个,这样很耽误我的时间。后来我想普通的家庭更需要,领导和我更掌握优势资源,如果他们都搞不懂,所以普通家庭更需要。

另外还有一个话题也可以讲,我帮助教育部监管做过一些事,政府它只是做宏观层面上的,政策的指导,它是不可能把政府的服务落实到学生个人,只有我们这样的机构才能做,这就是到我为什么要做监理。

中国网:我理解监理应该是由政府判断。

胡本未:政府是发牌照,政府永远不可能说哪家机构好,哪家机构不好。前几天借鉴别的行业,政府说要有三部委,建议选择规模较大的,有正规的院校的资源。其实没有一家中介可以包办所有的家都很优秀,规模大小不是判定机构是否好坏的。

举个最极端的例子,三鹿奶粉很大,哈药集团也很大,照样出问题。我觉得判定机构的好坏实际上是学生判定的,我前期给了指导,学生最后接受完服务以后由学生判定是最好的,不是政府,也不是我,更不应该是政府,也不可能做这样的事情。

中国网:我们是一个网站的行为,如果作为普通的受众,我在这个地方可以享受到我想要的服务吗,我想问一下我们的服务范围是局限于大城市的,还是更细的,更边远地方的小朋友,他想要提供服务也是可以的。

胡本未:我们的留学监理从2009年就开始了,它是一个网络空间,我们的服务对象包括北京的,也包括新疆、甘肃、四川、重庆、上海、江苏都是有的。可以借助网络的优势能够把这个服务延伸到更好。

中国网:将来我们可以在这个行业里找一个第三方机构,让家长选择。

胡本未:我觉得未来不是我们评测,更多是学生评价,我们只不过把学生的评价向大家公布,我们平台对每家中介有一个信用记录。

中国网:我看到您《留学黑皮书》后面附了一个合法院校的名单(免费索取《留学黑皮书》或者下载《留学黑皮书》)。

胡本未:现在是33个国家。我们只是节选了一部分。

中国网:还有教育部公布的合法留学中介名单,还有认证时间。(查询教育部合法出国留学中介及国际院校名录)

胡本未:从教育部事外监管网接到很多的投诉 ,学生投诉的内容和原因都大同小异,可以做一些简单的归类。

中国网:投诉最多是哪一类。

胡本未:包括退款的,很多不正规的学校,还有收费也很乱,还有办学不规范的,预科不正规的等等。我们做了这样的归纳,学生和家长去中介咨询的时候,中介更多谈到了很多的成功案例,成功案例很多是编出来,但是失败的案例很多是家长投诉出来的,而且是真的可以借鉴的。

中国网:咱们机构的存在还是具有很大的意义,每个孩子的学习过程的时间是不可逆的,没有说到22岁的时候再重新考大学,这个时间是不可能的,我们机构还是有很长远的路要走,而且还有很多东西要做事

胡本未:现在学生和家长还是比较支持的。

中国网:好的感谢您作客中国网,也希望在您的倡导之下这个行业越来越正规。

胡本未:我希望这个行业越来越健康,大家都能各得其所。

中国网:谢谢。

文章原网址:http://edu.china.com.cn/2011interjyz/2011-06/17/content_22807858.htm

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(编辑:留学监理中心 明明)


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