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中国最好的留学中介有没有?

  • 时间:2017-08-09

  • 来源:中国教育在线

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——权威解读“留学中介服务满意度调查”

每一个想要委托留学中介办理出国留学手续的学生都希望找到最好的留学中介。于是乎,“中国十大留学中介”、“中国最好的留学中介”、“留学中介排名”等就成了学生和家长在网络上搜索的热门(请参阅“选择留学中介,不要轻信留学中介排名”),也有的学生和家长完全不相信留学中介,而宁愿花同样的甚至更高的价钱委托一些没有留学中介资质的所谓咨询公司,而实际上这些机构并没有提供更好的服务,学生甚至面临更多的欺诈和风险。

无论通过什么样的途径寻求留学机构的帮助和服务,对大多数学生和家长而言都有必要了解更多有关留学中介服务的情况,然后选择最适合自己的留学中介。以下是来自权威机构关于留学中介服务满意度的调查。


2-1 留学中介机构近年来的变化

随着自费留学人数的增加,中介留学机构悄然诞生。自费出国留学中介机构已经逐步成为留学人员自费出国留学的重要服务渠道,主要体现在几方面。自费出国留学中介帮助有留学意愿的人员实现了出国留学的愿望,据不完全统计,在近几年的自费留学生中,60%自费留学生是通过自费留学中介办理出国的。

中介留学机构在促进自费留学健康有序的发展方面做了许多工作。教育部和国家工商总局在1999年发布了一个针对自费留学中介机构的资格认定规定文件。教育部于2002年在国际合作与交流司设立了教育涉外监管处,之后经过15年的整顿和规范,自费留学中介活动已经逐步走上规范运行的轨道。

为了打击自费出国留学服务市场中转借资质、变相挂靠等非法中介活动,保护自费出国留学人员利益,促进自费出国留学中介机构对外交流与合作,并加强对自费出国留学中介机构的管理,教育部通过教育涉外监管信息网公布经资格认定的自费出国留学中介机构法定代表人、办公地址等核心资质情况。准留学生及家长可以在《留学监理与涉外监管》查询正规合法留学中介,并且可以查询国家认可学历的海外院校名单。

据留学监理网调查,学生寻找留学中介的途径主要是:
1、广告,其中搜索引擎、门户网站和专门论坛等是主要的渠道,占比约60%,传统媒体和户外广告也得到学生的关注;
2、院校项目及院校推荐;
3、第三方推荐,包括熟人推荐和留学监理网等第三方平台推荐。
从留学监理网进行的“留学中介服务满意度调查”看,学生对留学中介的服务满意度不高,尤其是通过广告等途径了解并选择留学中介的满意度较低。如图所示:
 

留学中介服务满意度调查

2-2 留学行业内遭到的投诉

近年来,自费出国留学热不断升温,越来越多的学生把国外高校作为深造的目标。随着自费留学市场的日益红火,消费者的有关投诉也在增多。调查显示,留学服务行业的投诉热点大都为前期大夸海口,后期服务落实不到位,承诺未能兑现。

最近几年教育培训行业的投诉热点问题比较突出。根据2016年投诉情况的汇总,2016年所接到全年的投诉较去年,有明显增加,因此,目前存在问题是比较多的。请参看图2-2为近年来留学机构遭遇投诉最多的五个原因 

近年来留学机构遭遇投诉最多的五个原因

从留学监理网收集的留学失败案例和投诉案例中发现,即使是合法的留学中介,在服务过程中,学生普遍对于服务态度在签约前后的差别很大非常不满,而且在办理过程对于合同的理解和费用支付、费用退还等经常出现分歧,一旦办理失败退费常常遇到拖延、留学中介单边解释等问题,此外,针对申请美国留学的学生,学生对于留学中介机构收取高额的奖学金提成的满意度非常低。如图所示:
 
据了解,一个时期以来,针对自费出国留学中介活动中的一些问题,教育部采取了一系列规范和整顿措施,包括公布国外正规院校名单、发布留学预警、通过新闻媒体曝光严重违规案件、建立教育部教育涉外监管信息网等。

 随着留学监理网的影响越来越大,也因为越来越多的学生使用了留学监理服务,学生被欺骗而掉入留学中介陷阱的也越来越少。留学监理网提醒:

1、出国留学一定要选择质量可靠的学校。要通过留学监理网或驻华使领馆等正规渠道了解拟留学院校的资质情况,应查看中国驻外使领馆对该院校的认证文件,了解中介服务机构是否与该院校签署了合作意向书或协议,以及该合作意向书或协议是否报经当地省、自治区、直辖市教育行政部门确认。

2、通过中介机构办理留学时,应查验其是否具有教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”以及当地工商管理部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”,并核对其核心资质情况。

3、签署出国留学服务合同时,除了要将涉及双方利益的核心内容写入合同外,还应注意合同中署名的留学中介机构名称是否与其“资格认定书”上的名称相符;缴付有关费用时,应索要有效发票或盖有企业财务专用章的收据,以避免不必要的损失。参见:如何识别留学中介的合同陷阱

4、从可靠的渠道选择留学中介。直接与留学监理中心联系,专业的留学监理师免费的为您推荐适合您的留学中介,直接网络申请服务或者电话:4000-315-285联系。
 


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