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案例十八:留学英国的学生在所谓“非留学中介”的教育咨询公司的非凡经历

  • 时间:2012-03-21

  • 来源:留学监理网

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我是一名留学生,在英国读的into课程,在2011年12月底我找了一家上海的留学中介(For*******,注:此处省略7个字母)咨询和委托他们帮我在大二这年转到相对好的学校,他们一一承诺和催我尽早交钱,他们是完成一部分任务交一部分钱,一共是8000,我在第一部分他们没有完成妥当的情况下用时间不多,不尽快交完钱不给予继续办理和假如错失时机等理由要我交完尾款。

我大概就在2012年1月初交完所有款项,之后他们说开始办理联系各个大学,但是据我了解,英国申请上大学要通过一个叫ucas的机构才能申请,但是他们身为中介却不知道第一轮申请已经结束,我之后就给他们电话叫他们给我一个期限关于什么时候做完我这些事情和索要他们签名之后的合同扫描件,但是他们从12月份拖到现在还不给我他们签字的合同,更夸张的是理由不是法律顾问放假就是出差。我一直联系的哪个顾问叫cherry,然后她就再也不接我电话,甚至按我的电话,我打到他们单位座机也无人接听,我都是在上班时间9点到下午4点打的,更夸张的是哪个cherry居然说电话说不够委婉,所有qq说比较方便,然后她就开始推卸责任说是他们单位一个姓赵的老师接我的案子,然后我打电话给哪个姓赵的老师就一直关机,我就qq问哪个cherry为什么关机,她说哪个赵老师要申请同济大学的教授没空。

之后的几天也就是2月7号开始就是电脑死机没看到我的留言或者就是其他理由搪塞,当我问到为什么不接我电话,可以接我电话吗之类qq就不再回我。更让人不可理喻的是身为一个中介不知道0044是英国的号码认为是卖保险的所有没有接然后按我电话,我女朋友qq就问她,难道你们不知道0044是英国的?然后cherry就说她手机给助理 助理不敢接。在没有付款之前我就问他们我可以得到他们英国联络各个大学的哪个联系人电话吗?他们一口答应,当我向他们要的时候就一直拖着,说领导要考虑什么。我怀疑他们有欺骗我的嫌疑。还有我有与cherry的聊天记录,汇款信息和短信记录。另外我比较一直强调我ucas的一些信息要学校给予添,因为那上面很多信息是需要我现在所读学校的填写,但是我并不知道他们如何可以填写完毕,我之前也寻找我学校老师帮我先提前填写和写推荐信,但是他们说要3月份学生统一填写,我就打电话和cherry商量,问她:我要怎么办?她说:会和其他人咨询下。然后我说:能否把那位英国联系人电话给我,你们之前答应的到现在也没有过我,然后她就回答说:要和领导申请后才可以给我。我还问她:为什么你们不知道我学校信息,你们就私自填写哪一版块(哪一版块是需要学校专门人员填写学校一些信息的,只能学校填写),然后她说:很忙之类的。就挂了电话,之后电话就再也打不通了!

我对这个事情非常着急,每天都打电话基本上一天7通到10通左右。因为每个学校每个专业有固定名额,所有就有类似名额满就不再收新学生,我和我女朋友就天天qq留言给cherry,但是她就人间蒸发一样。过了好几天,她回了qq信息给我我女朋友,然后她就夸大其词说:我是要求我申请的大学去协商。但是我最后一通电话强调:可以给我联系人的联系方式吗?我可以和他商量下如何处理。但是她一直逃避这个话题,然后干脆qq信息也不回了,我之前在咨询的时候我就强调ucas内容是不是他们帮忙填写,他们说是的,我是否到英国可以和英国联系人沟通,他们也说当然可以。所有我才相信他们,但是现在他们就根本不承认也不给我哪个联络人电话。之前他们每件事情都说可以。但是,现在态度截然相反。 (以下是学生与中介的QQ对话记录,略去约2000字)

我解释下:cherry在2012年2月10日 16:57:04所说的我拖了好几个月,我是2011年12月23号去咨询的,我1月初才汇款给他们的,但是cherry说等了几个月,真的是无稽之谈。我并没有叫她去帮我联系什么高中,我在之前就已经和他们说了我读的是into,但是我很奇怪作为一个中介应该很了解这些,她却误以为我读的是高中,我之前拜托他们是叫他们给我英国联系人(我之前咨询的时候他们有说有一个同事在英国专门联系各个大学)的电话方式或者让他帮忙和我在读的学校商量可否先帮我填写ucas的信息和写推荐信(我之前找过学校的相关人员商量,但是他们不同意,一定要等到3月中旬才可以统一填写,但是那时候已经离截止日期只有几个月,已经结束了2轮的报名,所有基本名额已经没有多少了,所有希望他们可以帮忙和学校商量下。)但是她却误以为是我要叫他们帮我找我申请大学的老师帮我写推荐信,这个换成谁都知道不可能的。然后就一直推卸责任,我也问过我要怎么办接下去,给我一点想法,但是cherry说我不提供这些资料就是我的问题等等。

2012年2月14日,她回我qq信息了,是这样说的,就是说他们不会接我电话,然后说她不会管我的案子的,要找就找那个赵老师,但是当初咨询的时候说过有事情随时可以联系他们任何一个人,他们连办公电话也不接听,还威胁我说,别逼他们撕破脸,如果撕破脸他们再也不管我的案子了,也说明我钱是不会退,他们打算强行收取。还说可以去法院起诉,他们还说法务部从来打官司没有输过,还有法官的孩子在他们那里办理留学等。 (以下是学生与中介的QQ对话截图,此处略去)

我一直想和他们联系上,我留言也说了,可以接我电话吗?我想和你们谈下推荐信的事情,我不知道要怎么办?但是他们直接不回我信息。

请问我要怎么办?他们说什么官司都打的赢,因为很多法官的小孩都在他们那里做。所以说要诉讼就尽管来,他们法务部奉陪。请各位帮我出出主意,谢谢。

(留学监理网免责声明:本案例采自百度贴吧,留学监理网不确保案例内容的真实性,所做分析仅供参考。链接地址:http://tieba.baidu.com/p/1413364375)

 

留学监理网点评:

如果你读完了这个案例,证明你读完了2000多字(不包括我们为了节省页码而删除了2000多字和3张QQ聊天记录的截图),也证明了你真的被这样匪夷所思的案例吸引了。

这是一个学生的非凡经历。作为北方人,我们真的想说了,服了,上海朋友的耐心啊!没操家伙杀过去真的是好脾气。

其实,这位学生说了那么多,归纳起来就这样几点:1、这家中介在签约收费前后的态度差异巨大;2、签约前承诺的不能兑现,比如有所谓专门在英国负责联系院校的老师;3、签约前负责咨询的人并不负责做案子,而负责做案子的人压根儿就找不到;4、中介根本不了解UCAS的规则(注:申请英国本科必须通过这个机构,英国学生也不能例外);5、中介威胁说即使打官司,学生也必输无疑,服务不必提供,钱还不会退还。很气人,是吧?咱们逐一分析一下:

首先,应当区分和辨别真正的合法的留学中介和披着其他外衣的“咨询公司”。我们反复认真查了一下教育部批准的合法留学中介名单,学生提到的这家机构并没有获得自费留学中介服务资质,用通俗的话讲,这位学生遇到了“黑中介”——而且的确够黑的。然后,我们又百度了一下,发现这家中介在网上还很火,好评还不少,斗胆推测,所谓好评中有不少应该是这家机构自己给自己评的吧。

我们发现,有不少学生并不了解什么是留学中介,而是一味地把留学中介都当成坏蛋——骗人或者只是给学生申请合作的低质量院校,把一些所谓的“教育咨询公司”当做了优秀的诚信的典型代表,这确实混淆了黑白,也有些冤枉一些正规的合法中介——并不是中介代理的院校都是不好的院校,也不是留学中介都是靠欺诈讨生活的。以英国和澳洲来说,一流的大学也有招生代理即留学中介机构。相反,某些别有用心的“咨询公司”反倒利用了学生对于留学中介的偏见(姑且算作偏见吧),把自己推到留学中介的对立面,包装成学生的贴心人,提供所谓的个性化服务和高端服务——也是高收费的借口。这位学生便是上了这样的当,轻易听信了这家“留学中介”的忽悠。

其次,留学中介在签约前后态度差异比较大的现象普遍存在,这是这家机构表现得太突出了。8000元并不比找一家有合法资质的机构便宜到哪里去,但是,一旦收到了这笔钱,中介马上变了嘴脸。毫无疑问,他们的兴趣在下一个8000元。据留学监理网调查,学生对于留学中介服务的所有不满和意见中,留学中介签约前后差别大,占有大约29%的比例,位列“不满意”的首位。针对这种现象,留学监理网的监理服务就显得非常有必要。我们很痛心,总有一些学生会轻信中介的承诺或者心存侥幸:不要监理服务也不会有问题,因为中介都答应了的,而且写在了合同里。

再次,签约前用来吸引学生注意力并赢得学生信任的卖点常常是海市蜃楼。宣称和院校有特别的合作关系或者有驻外机构和团队专门负责与院校的协调等等,我们不否认可能是存在的,但是这些常常都是一些别有用心的机构拿来忽悠学生的说辞。试想一下,这些驻外团队靠什么养活——国外的费用很高的,而且如果是正规大学的话,是那么好“协调”和“联络”的吗?不要轻易拿中国的“关系论”套到国外去。

再者,貌似表现机构强大实力的“流水线”作业方式,本来就是有隐患的,我们在其他案例里已经分析过。这位学生遇到的更是一位莫须有的“赵老师”。之所以这样说,一是因为这位老师是神龙见首不见尾,始终找不着,中介的人员对于其行踪也讳莫如深,难道越神秘越赚钱?二来有关人士说他要申请同济大学的教授因而没空。实在难以想象啊,实在没有贬低留学中介的同仁的意思,但是都要晋升同济大学教授的青年才俊放着好好的学问不做,非要趟留学中介这趟浑水,这也太侮辱同济大学的教授的斯文了吧。

此外,连基本的申请规则都不懂的机构怎么就让学生轻易相信了呢?很奇怪。当然,连什么时间提交申请都不清楚,更连学生的现有学历情况都不清楚,也不知道推荐信应该由谁来写,还天天催着学生找高中老师的推荐信,也不知道是怎么做留学规划的——尽管这些机构天天把留学规划挂在嘴边。

最后,更让人匪夷所思的是,竟然亮出了威胁的底牌,真没见过中介这样威胁学生的。我们可以想象,学生肯定会招中介烦,因为学生远在万里之外的英国,却把未来人生的重要任务交给了一家被逐渐认识到的不太靠谱的中介,学生的心情可想而知。我们无法想象这家留学中介人员所说的两点:第一、一家明显很不怎么样的“黑中介”竟然会有所谓的很多法官的孩子找它办留学,这些法官是法盲吗还是别的原因?岂不说,这样的说法有抹黑法官们的职业道德的嫌疑,至少有辱法官们的智商。第二、中国真没这样的法院,都不用出庭就直接判消费者败诉的(省略的QQ对话里,留学中介人员有这样的说法);第三、他们的法务部打官司从来没输过,吓唬谁啊?难道你们的法务部就是天天负责处理这样的纠纷的,看了你们骗人真不少呢。

分析到这里,提醒后来的学生:国外留学政策是铁面无私的,也是可能市场调整的。建议在有留学的想法时,先找留学监理网咨询一下最新的和最准确的信息,由留学监理网推荐可靠的优质留学中介,并选择留学监理服务,确保留学办理顺利成功。


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