您现在的位置:首页 > 黑皮书案例点评

案例十六:中介推脱责任,不断拖延,学生浪费青春又赔钱

  • 时间:2011-11-16

  • 来源:留学监理网

免费留学咨询表

姓名

电话

邮箱

QQ

本人09年2月签约法国没过。之前08年10月出国*(留学监理网注:此处删去1个字以示隐去该中介全名)要我先交学费,说要提前(据后来的了解法国几乎没有提前交学费一说)1230欧折合当时一万多。开始不愿意交,公司承诺若不过会退的,而且还有经手人的收据签名。可是后来没过签证,一个月后出国*说学校不退,先交涉。于是开始漫长的交涉之旅,一直无果,本人凭着信任的原则一直等待,直到10年2月左右打电话去中国总部投诉希望给说法。谁知现在帮我办签证的已经辞职,而且说是总部辞的,现在公司新上任中介人员态度恶劣拒不愿处理此事,而且还说我们的责任。那一万元到最后开始妥协交涉我们同意只赔偿60%左右。

投诉人:孙女士

(声明:本案例采自于315热线网(www.315rx.com)2010年3月29日发布的内容,其立场不代表留学监理网的立场,如相关利益方认为上述案例陈述与事实不符而产生的任何争议与留学监理网无关,点评仅针对上述发布的内容。)

 

留学监理中心专家点评:

本案例发布的时间是2010年,距我们做点评已经1年多了,也许事情已经被中介平息了,也或者学生已经彻底认栽不再追究了。今天还拿出来说,是因为某些留学中介仍然存在盲目扩张跨地区经营却管理不善、资质外包与挂靠却没有严格审核与控制质量、员工队伍频繁变动却没有完善的培训与业务交接机制,而学生仍然在深受其害。

让我们来看看这位学生是如何陷进去不能自拔的。

首先,留学中介声称要交学费。这是不断收费过程中常见的一个借口,学费嘛,学校收的,还能有问题。斗胆揣测一下,该同学应该是申请法国公立大学。以常识来讲,不要说提前收取学费,似乎收学费一事也应属于子虚乌有。当然,如果要先读语言学校当别论。

其次,收费时总是承诺会退费。不这样说,要让学生交钱可能要很费口舌。但是,问题是,所谓的承诺是口头承诺,唯一的书面证据仅仅是收费证明不是要退费的书面承诺。这时的处理,学生有失误的地方,正如她自己所说:凭着信任。说到信任,我很感慨。常常有学生在选择留学中介后质疑我们的服务时,会说这样的话:我觉得这家中介不错啊,好多人在那里都办成功了。可是问题是:他们不知道有多少没有成功的,而且后来的投诉同样会提到“信任”。当初的信任在利益面前是很脆弱的。

第三、拖字诀是留学中介常用的伎俩,只是变现形式不完全相同。交涉一个月,答案是学校不退,按常理真的不应该,岂不说中介当初收费的时候还承诺可以退费呢。这位同学真的算是很有修养和耐心的了——照某些中介人员的说法就是,很有素质的了,就这样拖了一年啊。此时的变化和结果,就有点让人愤慨了。虽然人员变动是难免的,但是以此为借口拒绝处理就是难以让人理解了。

最后是如何被结论为是消费者的责任的,消费者自己没有陈述,我们无从知晓,但是到最后才说这话,总是让人觉得有强词夺理之嫌呐。好在学生拿回来60%,我们是该为这家留学中介消财免灾的高风亮节鼓掌呢,还是该为学生庆幸呢——因为她不用再被折磨下去了!

消费者总是显得很可怜:被拒签,留学梦破灭,费用不退,还遭遇恶劣态度并被横加指责,确实让人窝火。

留学监理中心提醒:申请过程中向学校交费,请认准学校的缴费通知;如果中介代收,请订立补充的协议条款,包括退费责任等;和留学中介签约,应当尽可能签署总部的由其法人或者法人授权人签字的合同。


免费评估表(免费推荐留学中介/审核留学方案/获取权威留学资料等)

*姓名 *电话 *邮箱 *意向留学国家 *出国时间

免费留学咨询评估

先咨询 后申请 安全有保障
4000-315-285

自己选择留学中介,可能遇到以下问题:
  陷阱合同 霸王条款
  推脱责任 不断拖延
  无端承诺 胡乱收费
  申请失败 拖延退费

我们帮你规避风险,免费推荐留学机构/项目:
  监理师一对一科学分析 定向推荐
  预约高水平的专业顾问 拒绝随机
  审查中介所供留学方案 保障安全
  审核留学中介合同,规避陷阱

请帮我推荐留学中介

或进入个人中心申请

最新文章